Glavni razlog istraživanja tržišta je prikupljanje korisnih i pouzdanih informacija koje pomažu prilikom odlučivanja u tržišnom poslovanju, planiranju aktivnosti, rješavanju konkretnih teškoća ili kontroli uspješnosti poslovanja.

U svakom poslovanju postoji rizik a istraživanje tržišta bavi se prikupljanjem podataka, čijom analizom dobivamo vrijedne informacije koje taj rizik umanjuju. Poslovne odluke moraju biti utemeljene na pouzdanim rezultatima tržišnih istraživanja, što znači da odluku o istraživanju tržišta donosimo kada ne raspolažemo sa dovoljno informacija koji su nam važne za sasvim nove ključne odluke.

Istraživanje tržišta služi za:
• Opis tržišta
• Analizu i evaluaciju tržišta
• Odabir konkretnih akcija koje će poduzetnik provesti
• Evaluaciju (vrednovanje) rezultata tih akcija.

Istraživanje tržišta može obuhvaćati angažman stručnjaka iz područja sociologije, psihologije, informatike i ekonomije. Bez obzira je li Vam istraživanje tržišta potrebno radi razvoja novog proizvoda, prodaje, promidžbene kampanje ili nekog drugog razloga, pomažemo Vam da prave poslovne odluke donesete na osnovi pouzdanih, stvarnih i vrijednih informacija. Strateške odluke se uglavnom donose na osnovu temeljitog istraživanja tržišta.

Sam proces istraživanja tržišta uključuje slijedeće faze:
1. Definiranje problema, odnosno cilja istraživanja
2. Prikupljanje i vrednovanje sekundarnih podataka
3. Dizajniranje primarnog istraživanja
4. Prikupljanje primarnih podataka
5. Obrada, analiza i interpretacija prikupljenih podataka
6. Sastavljanje izvješća istraživanja